客服邮箱
info@anbogaming.com.cn
适合附截图的完整描述，版本反馈与注册问题建议优先走这里。
人工接待时段
工作日 10:00–18:00
复杂问题的下一步
次个工作日继续跟进
建议随信附上
截图 · 机型 · 版本号
客服邮箱
info@anbogaming.com.cn
反馈工作台
先说清是哪一类问题，再展开对应面板
四类问题对应四条处理路径。点开任意一条，你会看到我们最想收到的信息，照着填，来回沟通的次数会少很多。
01 版本与面板读数 v3.2 测试版
经济曲线的展示逻辑在这一版里做过调整，全局、分路和关键团战三种观察尺度会给出不同的时间切面。如果你觉得曲线走向和赛果对不上，多半是尺度与阶段选反了。
- 你查看的是哪个尺度：全局、分路还是关键团战
- 所属赛季阶段与对局顺序，方便我们定位到同一条曲线
- 整屏截图一张，把版本标识和图表标题一起框进去
先读 观察报告 里的版本说明，多数读数疑问在那一段就能对上。
02 移动端注册 两步引导
账号创建与偏好设置合并在两步之内完成，卡住的位置通常集中在验证码收发与屏幕适配两处。告诉我们停在哪一步，比描述“注册不了”有用得多。
- 停在第几步，按钮是否可点、有没有报错提示
- 机型、系统版本与屏幕尺寸（主流机型集中在 6.1 英寸至 7.0 英寸）
- 操作时用的是移动网络还是无线网络
操作步骤可对照 体验中心 的两步引导图示重走一遍。
03 档案订阅 280 名选手
订阅支持按项目、赛区、位置角色和赛季阶段组合筛选，覆盖 12 个主流电竞项目。如果筛出来的名单和你预期差得远，先确认是不是多选条件叠加后范围被收窄了。
- 你设置的完整筛选组合，逐项写下来
- 期望看到的名单与实际结果的截图对比
- 是否需要调整订阅范围，或只想更换接收方式
订阅信息的收集与保存方式，见 隐私中心。
04 合作与内容授权 26 家俱乐部
内容引用、图表转载、俱乐部与设备品牌的协作沟通都走这一条。写清用途、发布渠道和大致时间，我们能更快给出可行的方案。
- 要使用的内容位置，以及引用方式是摘录还是整图
- 发布平台、受众规模与预计上线时间
- 合作类需求请附上主体名称与对接人联系方式
引用与转载的通用规则写在 法律声明 里。
客服渠道
三个入口，按你手上的材料挑一个
客服电话
15894884727
适合一句话能说清的小问题；需要看截图的情况，电话里也只能听你描述。
联系地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
寄送材料前请先发邮件确认收件与时间，避免无人接收。
回复时段
工作日 10:00–18:00
时段内提交的消息当天进入处理；时段外收到，下一个工作日优先安排。
重庆 · 渝ICP备65433799号 · 安博电竞主站 anbogaming.com.cn
提交前准备
五样东西备齐，一轮就能问到位
绝大多数反复沟通都源于信息缺一块。下面这份清单按顺序整理，发信前扫一眼即可。
- 整屏截图或短视频：保留页面标题与版本标识，别只截图表局部。
- 设备信息：机型、系统版本、屏幕尺寸，注册类问题缺一不可。
- 发生时间与进入路径：从哪个入口进来，点了哪些按钮。
- 账号线索：注册所用邮箱或手机号后四位，方便核对。
- 已经试过的操作：换网络、重启、切换浏览器，写清结果能省掉互相猜测。
处理节奏
消息发出去之后，会发生这几件事
-
01
收到即确认
工作日 10:00–18:00 内抵达的消息会先收到一封确认回信，告诉你已经分派给哪条线。
-
02
当日内初判
检索不到内容、注册卡在固定一步这类问题，通常当天就能给出可照做的步骤。
-
03
复杂问题顺延
涉及图表逻辑、档案字段或跨端显示的，需要和内容团队与技术侧对齐，下一个工作日同步进展。
-
04
闭环回访
按你给的方案操作后，我们会回访一次结果；没解决就继续跟，不会让对话停在半路。
联系常见问答
发信之前，你可能想先确认的几件事
下班后或周末提交，会有人看吗？
消息会留在队列里，下一个工作日按提交顺序优先处理。急着说清的事可以留言到邮箱，写清楚问题与联系方式即可。
电话里能不能直接处理注册问题？
简短确认可以，但注册问题往往要看提示语和界面，电话里描述容易偏差。建议把截图发到客服邮箱，我们在回信里给到具体步骤。
反馈会被用来做什么？
用于定位问题、回复你本人，以及作为内容与流程改进的依据。涉及个人信息的部分按隐私中心的规则处理。
邮件里需要写多详细？
一屏之内能读完最好：一句话概括现象，接着按提交前准备的几项补齐，截图作为附件单独放，别混在正文里。
能直接上门沟通吗？
去之前请先通过邮箱或电话约时间，说明来意与人数，我们好安排接待的同事，避免你到了却没人对接。
想引用报告里的图表，走哪个入口？
发到客服邮箱即可，注明用途、发布渠道与时间范围，我们会在回信里说明可用的范围与署名方式。